Obchodní podmínky

1. Kdo službu provozuje

Službu Webeas (dále jen „služba“) provozuje Ondřej Smutný, IČO 75343533, se sídlem Družstevní 511, 294 41 Dobrovice, Česká republika (dále jen „provozovatel“ nebo „my“). Provozovatel není plátcem DPH, k cenám se tedy žádná daň nepřičítá. Kontaktní adresa: info@webeas.com.

Služba umožňuje vytvářet, spravovat a provozovat webové stránky bez znalosti programování, včetně volitelných modulů (formuláře, rezervace, prodej, fakturace, newsletter a další). Tyto podmínky platí pro každého, kdo si ve službě založí účet (dále jen „vy“).

2. Účet a registrace

K používání služby je potřeba účet. Zavazujete se uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje; za veškerou činnost pod účtem odpovídáte vy. Účet patří jedné osobě nebo firmě — může pod ním být více webů, ale není určen ke sdílení mezi nezávislými subjekty.

Registrace vyžaduje ověření e-mailové adresy. Bez ověřené adresy vám nemůžeme doručit důležitá oznámení, a proto může být účet omezen.

3. Tarify, moduly a platby

Co je zdarma

Tarif Start je bezplatný a časově neomezený. Není to zkušební období — po žádné lhůtě nic nekončí a platební kartu k němu nepotřebujete. Na jednom účtu můžete mít až tři bezplatné weby; placených webů může být libovolný počet.

Placené tarify a moduly

Placené tarify a jednotlivé moduly se hradí podle aktuálního ceníku. Platíte měsíčně, nebo ročně; roční platba odpovídá deseti měsíčním platbám (dva měsíce zdarma). Předplatné se vztahuje ke konkrétnímu webu, ne k účtu — na jednom účtu tak mohou běžet weby v různých tarifech.

Platby vyřizuje Stripe Payments Europe, Ltd. Číslo karty se k nám vůbec nedostane. Fakturu, změnu karty i zrušení najdete v zákaznickém portálu Stripe, na který vede odkaz z administrace.

Změny během období

Když si během zaplaceného období přikoupíte tarif nebo modul, doplatek se strhne ihned a jen za zbytek období. Když naopak něco zrušíte, běží to do konce zaplaceného období a nevyčerpaná část se připíše jako kredit na další platbu — peníze se nevracejí zpět na kartu. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele podle oddílu 21.

Po skončení předplatného web nemizí: přepne se do bezplatného tarifu, obsah zůstává a placené funkce se uzamknou. Do bezplatného tarifu se vrátí i odznak v patičce (oddíl 6).

Neúspěšná platba a změny cen

Když platba neprojde, upozorníme vás e-mailem a dáme čas na nápravu; teprve potom předplatné skončí. Ceny můžeme upravit — o změně vás uvědomíme e-mailem nejméně 30 dní předem a do té doby platí cena stará.

4. Funkce s umělou inteligencí a AI akce

Funkce označené jako AI (sestavení stránky, úprava textů, návrh vzhledu, překlad, odpověď na recenzi, generování obrázku a další) se účtují v AI akcích. Každý tarif má měsíční příděl: 30 akcí u tarifu Start, 200 u Premium a 600 u Max. Příděl se obnovuje prvního dne v měsíci a nevyčerpané akce se nepřevádějí do dalšího měsíce.

Nad rámec přídělu si kdykoli dokoupíte balíček akcí — je to jednorázová platba, ne předplatné. Dokoupené akce platí 365 dní od nákupu; čerpají se až po vyčerpání měsíčního přídělu a přednostně ty s nejbližším koncem platnosti. Doživotní platnost nenabízíme, protože bychom se jí zavázali k dnešní ceně AI napořád.

AI funkce mají ochranu proti smyčce v podobě limitu volání za minutu. Výsledky AI jsou návrh, ne hotová práce: než cokoli zveřejníte, přečtěte si to. Za obsah webu odpovídáte vy (oddíl 5), i když jej navrhla umělá inteligence. Kam se data při těchto funkcích posílají, popisují zásady ochrany osobních údajů.

5. Váš obsah a vaše odpovědnost

Veškerý obsah, který do služby vložíte — texty, obrázky, soubory, údaje o zákaznících — zůstává váš. Neprodáváme ho, nepůjčujeme a nepoužíváme k trénování modelů. Potřebujeme k němu jen tolik práv, kolik je nutné k provozu služby: uložit ho, zobrazit návštěvníkům vašeho webu, zálohovat a zpracovat ve funkci, kterou sami spustíte.

Odpovídáte za to, že k obsahu máte potřebná práva a že neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob. Fotografie ze zabudované fotobanky lze používat podle licence jejího provozovatele; při jejich úpravě a použití mimo web se řiďte jeho podmínkami.

6. Odznak „Vytvořeno na Webeas“

Web v bezplatném tarifu nese v patičce nenápadný odkaz „Vytvořeno na Webeas“. Je to celá cena za web zdarma a jeho odstranění se neprodává samostatně.

Možnost odznak skrýt odemkne jakákoli placená položka u daného webu — tarif i jediný zakoupený modul. Odemčení není totéž co vypnutí: v Nastavení dostanete přepínač a rozhodnete se sami. Když placení skončí, odznak se vrátí.

7. Prostor pro soubory a limity

Ke každému webu patří prostor pro fotky a soubory podle jeho tarifu: 1 GB u tarifu Start, 5 GB u Premium a 10 GB u Max. Weby zdarma na jednom účtu sdílejí jeden společný prostor — jinak by šlo místo zdarma násobit zakládáním dalších webů.

Do prostoru se počítají nahrané soubory včetně zmenšených verzí, které služba vyrábí automaticky, aby se web rychle načítal, i záloha původní fotky. Tu uchováváme 30 dní od nahrání a poté ji odstraňujeme.

Prostor je určen pro obsah webu. Služba není zálohovacím ani datovým úložištěm a jsme oprávněni omezit využití, které tomuto účelu zjevně neodpovídá — zejména ukládání souborů, které s provozem webu nesouvisejí.

Bezplatné verze modulů mají vlastní limity (například počet odeslaných newsletterů nebo zpráv AI asistenta za měsíc). Jsou uvedené u každého modulu v ceníku a v administraci vidíte, kolik jste vyčerpali.

8. Prodej přes váš web

Modul Prodej vám umožní přijímat platby od vašich zákazníků. Prodávajícím jste vy, ne my: kupní smlouva vzniká mezi vámi a vaším zákazníkem, my do ní nevstupujeme a nejsme stranou sporu.

Platby probíhají přes Stripe Connect na váš vlastní účet u Stripe, který si při zapnutí modulu založíte. Peníze jdou přímo vám a nikdy neprocházejí naším účtem. Výplaty, vrácení peněz i případné zpětné rázy (chargebacky) řešíte ve svém účtu u Stripe vy. Poplatky Stripe si účtuje Stripe zvlášť podle svého ceníku.

Z každé platby si v bezplatné verzi modulu strháváme provizi 5 %. Plná placená verze modulu je bez provize. Když zákazníkovi vrátíte peníze, vrátíme poměrnou část provize i my. U opakovaných plateb (předplatné vašich zákazníků) se sazba provize určuje ve chvíli, kdy předplatné vznikne.

Za nabízené zboží a služby, jejich popis, ceny, daňové povinnosti a vyřízení objednávek odpovídáte vy. Totéž platí pro zákonná práva vašich zákazníků — zejména jde-li o spotřebitele.

9. E-maily, které rozesíláte

Modul Newsletter slouží k rozesílání obchodních sdělení vašim odběratelům. Odesílatelem jste vy; my poskytujeme nástroj. Zavazujete se posílat jen lidem, kteří o to projevili zájem, a dodržovat pravidla pro obchodní sdělení.

Přihlášení k odběru probíhá dvojím potvrzením: po vyplnění adresy odejde e-mail s odkazem a teprve jeho otevřením odběr vznikne. Každý rozeslaný e-mail nese odhlašovací odkaz a identifikaci odesílatele; odhlášení je okamžité. Adresy, které se trvale nedaří doručit, nebo které si stěžují na spam, systém z rozesílání sám vyřadí.

Rozesílání zneužité ke spamu je porušením těchto podmínek a důvodem k okamžitému omezení služby — nese to následky i pro doručitelnost pošty všech ostatních uživatelů.

10. Faktury a doklady

Modul Fakturace vystavuje doklady vaším jménem a z údajů, které do nastavení vyplníte. Za jejich správnost, číselné řady, náležitosti dokladu i daňové povinnosti odpovídáte vy; nekontrolujeme je a nikam je za vás neodesíláme.

Vystavený doklad zůstává dostupný na svém odkazu i tehdy, když modul přestanete platit. Účetní doklad se za placenou funkci schovávat nesmí.

11. Přenos webu odjinud

Modul Import umí přečíst váš stávající web a přenést z něj stránky, články a obrázky. Prohlídku a soupis stránek děláme jen z veřejně dostupných stránek, stejně jako to dělá vyhledávač.

Samotný přenos obsahu spustíme až po ověření, že web patří vám — přidáním záznamu do DNS nebo souboru na starý web — a po vašem prohlášení, že web vlastníte nebo máte od vlastníka souhlas. Přenášíme na váš pokyn a odpovědnost za oprávnění k přenášenému obsahu nesete vy.

Přenos je bezplatný. Nedokážeme zaručit, že se přenese všechno — starý web může používat postupy, které přečíst nejde. Co se nepovedlo, najdete v protokolu přenosu. Váš stávající web přitom běží dál a nic se nezveřejní, dokud sami nepřepnete doménu.

12. Vlastní doména

K webu můžete připojit vlastní doménu, a to i v bezplatném tarifu. Doménu si registrujete a platíte u svého registrátora — my ji neprodáváme ani nedržíme. Bezpečnostní certifikát (HTTPS) vystavíme a obnovujeme automaticky.

Správné nastavení DNS je na vás, případně na vašem registrátorovi. Dokud záznamy nesměřují k nám, web na vlastní doméně poběžet nemůže.

13. Odchod se svým webem

Modul Export webu stáhne hotový web jako ZIP, který nahrajete na jakýkoli běžný hosting. Kdykoli si také můžete vyexportovat data účtu včetně vystavených dokladů.

Nejsme open source a zdrojový kód platformy nevydáváme. Odejít ale musí jít bez ptaní — proto ty exporty existují.

14. Zálohy a verze

Před každou publikací webu vzniká automaticky záloha obsahu a vzhledu. Uchováváme posledních dvacet záloh každého webu a obnovit je můžete sami v administraci. U jednotlivých stránek se navíc drží posledních dvacet verzí.

Jednou týdně navíc odkládáme stranou celý obsah účtu — stránky, články, objednávky, rezervace, odběratele, formuláře i nastavení modulů. Držíme osm posledních týdnů a první zálohu každého měsíce po dobu roku. Nahrané soubory se zálohují zvlášť.

Fotka smazaná v galerii se ještě třicet dní drží v koši, teprve pak mizí nenávratně. Zrušení účtu ani smazání webu se to netýká — tam platí okamžité a nevratné smazání podle oddílu 19.

Zálohy slouží k návratu, ne jako archiv. Máte-li obsah, o který nechcete přijít za žádných okolností, mějte ho i jinde — k tomu slouží export z oddílu 13.

15. Weby zdarma, které nikdo nepoužívá

Bezplatný web, na kterém se 183 dní nic neděje — nikdo se nepřihlásí, nic neupraví, nepublikuje ani ho nenavštíví — začneme uspávat. Postup má tři kroky a u každého dostanete e-mail:

• po 183 dnech ticha první upozornění,
• po dalších 30 dnech web odpojíme (obsah zůstává, web přestane být veřejný),
• po dalších 92 dnech data smažeme; druhé upozornění chodí 14 dní předem.

Cokoli, co s webem uděláte, celý proces okamžitě ruší — stačí se přihlásit. Placených webů se uspávání netýká vůbec.

16. Dostupnost a podpora

Vyvíjíme přiměřené úsilí k tomu, aby služba běžela nepřetržitě, ale negarantujeme konkrétní úroveň dostupnosti. Údržbu, která si vyžádá výpadek, se snažíme plánovat na noční hodiny.

Podpora probíhá e-mailem na info@webeas.com. Na dotazy odpovídáme do 48 hodin, obvykle dřív. Úpravy na míru děláme za hodinovou sazbu podle ceníku a účtujeme každou započatou hodinu, vždy až po odsouhlasení odhadu. Odhad rozsahu i ceny dostanete předem, zdarma a nezávazně; dokud ho neodsouhlasíte, nezačínáme a nic neplatíte.

17. Co ve službě nesmíte

Službu nesmíte používat k tomu, abyste:

• šířili nezákonný obsah, obsah porušující práva třetích osob nebo škodlivý software,
• rozesílali nevyžádaná obchodní sdělení,
• vydávali se za někoho jiného nebo napodobovali cizí značku či web,
• obcházeli limity tarifu, provizi z prodeje nebo odznak v patičce,
• službu automatizovaně zatěžovali nad rámec běžného používání,
• zpřístupňovali službu dalším osobám jako vlastní produkt bez naší dohody.

Web, který tato pravidla porušuje, můžeme znepřístupnit. Kde to jde, ozveme se nejdřív a dáme prostor k nápravě; u zjevného porušení, které někomu působí škodu, jednáme hned.

18. Odpovědnost

Služba je poskytována „tak, jak je“. Neodpovídáme za škodu způsobenou výpadkem služby, ztrátou dat v důsledku vyšší moci ani za obsah webů, které uživatelé vytvoří. Neodpovídáme ani za služby třetích stran, které si sami zapojíte — platební brány, rozesílací nástroje, mapy, registrátory domén.

Naše celková odpovědnost je omezena částkou, kterou jste nám za službu uhradili za posledních 12 měsíců. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí ani na případy, kdy je omezení podle zákona vyloučeno.

19. Ukončení a smazání dat

Účet i jednotlivé weby můžete kdykoli smazat sami v administraci. Protože jde o krok, který nejde vzít zpět, potvrzujete ho opsáním názvu.

Smazání je okamžité a nevratné. Není žádný koš ani lhůta na rozmyšlenou: ve chvíli, kdy potvrdíte, se obsah, nahrané soubory i publikovaný web odstraní. Chcete-li si data ponechat, vyexportujte si je předtím (oddíl 13). Poslední web na účtu smazat nelze — smažte rovnou účet.

Z naší strany můžeme účet ukončit při porušení těchto podmínek, nebo bez udání důvodu s 30denní výpovědní lhůtou; v takovém případě vrátíme poměrnou část předplatného za nevyčerpané období.

20. Osobní údaje

Jak nakládáme s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů. U dat, která do služby vložíte o svých zákaznících a návštěvnících, vystupujeme jako zpracovatel a vy jako správce; zásady zároveň plní roli zpracovatelské smlouvy podle článku 28 GDPR a najdete v nich i seznam dalších zpracovatelů.

21. Spotřebitel

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. U digitální služby, jejíž poskytování začne na vaši výslovnou žádost před uplynutím této lhůty, právo odstoupit zaniká zahájením plnění — na to vás upozorníme při objednávce. Pro odstoupení nám stačí napsat na info@webeas.com.

Spory se snažíme vyřešit domluvou. Když to nevyjde, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

22. Změny podmínek

Podmínky můžeme upravit — služba se vyvíjí a text jí musí odpovídat. O podstatných změnách vás uvědomíme e-mailem nejméně 14 dní před účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete do té doby účet zrušit; pokračováním v používání služby změny přijímáte.

23. Rozhodné právo a kontakt

Vztah mezi vámi a provozovatelem se řídí právem České republiky. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným nahoře.

Máte dotaz? Pište na info@webeas.com.